Lekcja 3 – Od maila klienta do odpowiedzi: AI korzysta z wiedzy Twojej firmy

Po instalacji aplikacji i uruchomieniu, widzimy coś jak wyżej. Następnie zmienimy tryb na Work oraz stworzymy dedykowany projekt, do którego podłączymy folder na dysku.

Wybierz jakiś folder, najlepiej nowy, pusty, z komputera i dodaj nazwę jaką chcesz.

Do folderu wgraj te dwa pliki ze wstępu i wprowadź w oknie czatu pierwszą instrukcję.

W folderze masz cennik i karte produktu. Zapisz w pamięci, aby w przypadku pytań o takie dane, sprawdzać tą bazę

Zobacz co się stało, aplikacja przeczytała pliki, zapoznała się z zawartością, oraz stworzyła plik AGENTS.md

W pliku tym, który możesz podejrzeć zwykłym notatnikiem znajdować się będą instrukcje dla AI, powiązane z naszym projektem.

Na końcu dopisz jedna linię.

Użytkownik, będzie wklejał zapytania od klientów, odpowiadaj na podstawie posiadanych danych.

W oknie czatu wpisz:

wczytaj ponownie agents.md

Przy kolejnym uruchamiania model to zrobi automatycznie, ale teraz zmieniliśmy, wiec na wszelki wypadek dajmy mu takie polecenie.

I gotowe. Na próbę wymyśliłem jakieś pytanie od klienta, samo pytanie bez dodatkowych instrukcji:

Poproszę ofertę na Szkolenie zaawansowane, wdrożenie aplikacji do ankiet, i poproszę informacje o jej funkcjach, i wymaganiach

Odpowiedź aplikacji:

Dzień dobry,

Poniżej przedstawiamy ofertę na szkolenie zaawansowane z automatyzacji n8n oraz aplikację do ankiet FellScan.

Wdrożenie aplikacji: dokumentacja nie określa ceny ani zakresu usługi wdrożenia FellScan. Powyższa suma obejmuje szkolenie i roczną licencję; koszt wdrożenia wymaga ustalenia.

Funkcje FellScan

Aplikacja służy do zbierania opinii klientów i prowadzenia ankiet przez kody QR. Licencja roczna obejmuje dostęp do chmurowego panelu analitycznego oraz narzędzi do zarządzania kampaniami.

• Generowanie unikalnych, śledzonych kodów QR dla lokalizacji, stolików lub produktów.
• Zmiana pytań i formularzy w czasie rzeczywistym, bez ponownego drukowania kodów QR.
• Panel analityczny prezentujący wskaźniki satysfakcji i trendy w zachowaniach klientów.
• Natychmiastowe powiadomienia e-mail o negatywnych opiniach.
• Eksport zagregowanych raportów i możliwość integracji ze wskaźnikami operacyjnymi firmy.

Wymagania techniczne

• Administrator: nowoczesna przeglądarka Chrome, Firefox, Safari lub Edge oraz dostęp do Internetu.
• Respondent: smartfon z aparatem obsługującym skanowanie kodów QR i dostępem do Internetu. Instalacja dodatkowej aplikacji nie jest wymagana.

Wsparcie w ramach licencji

Wsparcie techniczne drogą elektroniczną jest dostępne w dni robocze od 8:00 do 16:00. Gwarantowana dostępność usługi wynosi 99,5% miesięcznie. Aktualizacje bezpieczeństwa, poprawki wydajności i nowe funkcje w ramach głównej wersji platformy są udostępniane bezpłatnie.

Po instalacji aplikacji i uruchomieniu, widzimy coś jak wyżej. Następnie zmienimy tryb na Cowork oraz stworzymy dedykowany projekt, do którego podłączymy folder na dysku.

Wybierz jakiś folder, najlepiej nowy, pusty, z komputera i dodaj nazwę jaką chcesz.

Do folderu wgraj te dwa pliki ze wstępu i wprowadź w oknie „What are You trying to achieve?” pierwszą instrukcję.

Na pytania o produkty odpowiadaj z wiedzy zawartej w plikach w folderze

Po stworzeniu projektu, będziesz mówił czatować z danym projektem, ale najpierw dodajmy instrukcję.

W oknie czatu wpisz:

Na próbę wymyśliłem jakieś pytanie od klienta, samo pytanie bez dodatkowych instrukcji:

Poproszę ofertę na Szkolenie zaawansowane, wdrożenie aplikacji do ankiet, i poproszę informacje o jej funkcjach, i wymaganiach

Odpowiedź aplikacji:

Poniżej propozycja oferty. Oferta obejmuje dwie pozycje z cennika: szkolenie EDU-055 i licencję FellScan SW-002. Nie ma w cenniku osobnej usługi wdrożenia aplikacji, więc wdrożenie potraktowałem jako uruchomienie licencji FellScan.

Oferta

Dzień dobry,

dziękujemy za zapytanie. Przesyłamy ofertę na poniższe produkty.

1. Szkolenie zaawansowane z automatyzacji n8n (kod EDU-055)
Forma: online
Cena netto: 990,00 PLN
VAT 23%
Cena brutto: 1217,70 PLN

2. Platforma FellScan, licencja roczna (kod SW-002)
Aplikacja webowa do zbierania opinii klientów i ankietyzacji za pomocą kodów QR.
Cena netto: 1500,00 PLN
VAT 23%
Cena brutto: 1845,00 PLN

Razem: 2490,00 PLN netto, 3062,70 PLN brutto

Funkcje FellScan

• Generator kodów QR: automatyczne tworzenie unikalnych, śledzonych kodów dla różnych lokalizacji, stolików w restauracji lub konkretnych produktów.
• Dynamiczne ankiety: pytania i formularze można zmieniać w czasie rzeczywistym z poziomu panelu, bez ponownego drukowania kodów QR.
• Panel analityczny: dashboardy ze wskaźnikami satysfakcji i trendami w zachowaniach klientów.
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym: natychmiastowy alert e-mail po otrzymaniu negatywnej opinii, dzięki czemu obsługa może szybko zareagować.
• Eksport danych: pobieranie zagregowanych raportów i integracja ze wskaźnikami operacyjnymi firmy.

Wymagania

• Administrator: nowoczesna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) i dostęp do internetu.
• Klient końcowy: dowolny smartfon z aparatem skanującym kody QR i dostępem do internetu. Nie trzeba instalować żadnych aplikacji.

Wsparcie i SLA

Licencja roczna obejmuje wsparcie techniczne drogą elektroniczną w dni robocze w godzinach 8:00 do 16:00 oraz dostępność usługi (uptime) na poziomie 99,5% miesięcznie. Aktualizacje bezpieczeństwa, poprawki wydajnościowe i nowe funkcje w ramach wersji głównej są bezpłatne i wdrażane bez przerw w działaniu usługi.

W razie pytań jesteśmy do dyspozycji.

Pozdrawiamy

Do sprawdzenia przed wysłaniem:

• W pliku nie ma zakresu tematycznego szkolenia n8n ani jego terminu i czasu trwania. Jeśli klient o to zapyta, trzeba to uzupełnić.
• Cennik jest w PDF-ie z nieczytelnym układem tabeli, więc warto szybko porównać ceny z oryginałem. Odczytałem 990,00 PLN netto dla EDU-055 i 1500,00 PLN netto dla SW-002.
• Jeśli klient oczekuje wdrożenia w sensie konfiguracji (przygotowanie ankiet, kody QR, szkolenie zespołu), to nie ma tego w cenniku jako osobnej usługi. Wtedy trzeba wycenić to osobno albo napisać, że zakres obejmuje tylko licencję.

Mogę też przerobić to na krótszy mail albo dodać wersję z nazwą klienta.

Po instalacji aplikacji, która jest prosta, ale wymaga dużej ilości klikania do czego aplikacje potrzebujemy, i uruchomieniu, widzimy coś jak wyżej. Tworzymy nowy projekt, i wybieramy nowy folder z dysku, do którego wgrywamy te dwa pliki ze wstępu.

W oknie czatu wpisz:

Na pytania o produkty odpowiadaj z wiedzy zawartej w plikach w folderze

Będziesz musiał potwierdzać różne działania gemini. Potem pokażę jak zmienić to ustawienie, a na razie, wybieraj allow i Submit.

Gemini stworzył w folderze dwa pliki. AGENTS.md i GEMINII.md.

Plik Agents to standard, używają go i claude i chat GPT, claude dodatkowo robi pliki CLAUDE.md a tu mamy wersję gemini.

Jak widzisz, plik Agents zawiera instrukcję działania, ciekawą rzeczą jest Gemini.md, tam model stworzył przetworzoną na plik markdown kompletną liste produktów i kartę produktu.

W oknie czatu wpisz:

Na próbę wymyśliłem jakieś pytanie od klienta, samo pytanie bez dodatkowych instrukcji:

Poproszę ofertę na Szkolenie zaawansowane, wdrożenie aplikacji do ankiet, i poproszę informacje o jej funkcjach, i wymaganiach

Odpowiedź aplikacji:

Oto przygotowana oferta na podstawie naszej bazy wiedzy (Cennik Produktów oraz Karta Produktu FellScan):

1. Oferta cenowa

[!NOTE]
Kwestia wdrożenia: Platforma FellScan jest rozwiązaniem w pełni chmurowym (SaaS). Nie wymaga instalacji serwerowej ani tradycyjnego wdrożenia programistycznego – pełny dostęp do panelu analitycznego oraz narzędzi do tworzenia ankiet otrzymują Państwo natychmiast w ramach licencji rocznej (SW-002).

2. Aplikacja FellScan – Kluczowe funkcjonalności

FellScan (Feedback Engage Loyalty Loop) to aplikacja webowa do błyskawicznego zbierania opinii klientów i ankietyzacji za pomocą kodów QR:

• Generator Kodów QR: Automatyczne generowanie unikalnych kodów QR powiązanych z konkretnymi punktami (lokalizacjami, stolikami w restauracji, produktami).
• Dynamiczne Ankiety: Zmiana pytań i struktury ankiet w czasie rzeczywistym z panelu administracyjnego – bez konieczności ponownego drukowania kodów QR.
• Panel Analityczny: Interaktywne dashboardy prezentujące wyniki, trendy zadowolenia oraz wskaźniki satysfakcji klientów.
• Powiadomienia Real-Time: Automatyczne alerty e-mail wysyłane natychmiast po otrzymaniu negatywnej opinii, umożliwiające szybką reakcję obsługi.
• Eksport Danych: Pobieranie zagregowanych raportów oraz łatwa integracja danych z wewnętrznymi systemami firmy.

3. Wymagania techniczne

• Dla administratora / managera:
  • Nowoczesna przeglądarka internetowa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
  • Aktywne połączenie z siecią Internet.
• Dla klienta końcowego (wypełniającego ankietę):
  • Dowolny smartfon z aparatem fotograficznym (funkcja skanowania kodów QR) oraz dostępem do Internetu.
  • Brak konieczności instalowania jakichkolwiek aplikacji – ankieta otwiera się bezpośrednio w przeglądarce telefonu.

4. Wsparcie i SLA

• Dostępność usługi (Uptime): Gwarantowane 99,5% w skali miesiąca.
• Wsparcie techniczne: Zgłoszenia elektroniczne realizowane w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00.
• Aktualizacje: Bezpłatne aktualizacje bezpieczeństwa, wydajnościowe i nowe funkcje w ramach wersji głównej, wdrażane bez przerw w działaniu platformy.

Aplikacji nie ma w wersji desktop, wiec użyjemy www. Po wejściu widzimy coś jak wyżej. Tworzymy nowy projekt.

W widoku projektu, możemy zacząć nową rozmowę, na środku widzimy poprzednie rozmowy a z prawejpanel konfiguracji.

Dodajemy instrukcje

potem poniżej dodajemy pliki

Na próbę wymyśliłem jakieś pytanie od klienta, samo pytanie bez dodatkowych instrukcji:

Poproszę ofertę na Szkolenie zaawansowane, wdrożenie aplikacji do ankiet, i poproszę informacje o jej funkcjach, i wymaganiach

Mistral ma dodatkowe pytania, trzy pozycje, plus czwarta twoja odpowiedź, na razie testujemy jak modele odpowiadają w domyślny swój sposób, wiec wpisałem, to co uważasz za istotne.

Odpowiedź modelu:

Mam już bibliotekę z cennikiem i kartą produktu. Doczytam pełne treści obu dokumentów, żeby zebrać dokładne nazwy i dane.

Znalazłem w bazie cennik oraz kartę produktu. Jedna rzecz wpływa istotnie na kwotę oferty, więc dopytam:

Rozumiem — przygotuję ofertę według mojej oceny. Uwzględnię: Szkolenie zaawansowane (EDU-055), usługę wdrożenia (AI-001) oraz wymaganą licencję roczną FellScan (SW-002), a w ofercie opiszę funkcje i wymagania aplikacji z jej karty produktu. Przygotuję to jako dokument oferty.

Oferta gotowa. Zgodnie z Twoją instrukcją zapiszę jeszcze w pamięci informację, że cennik i karty produktów znajdują się w bibliotece dokumentów.

Oferta gotowa — znajdziesz ją w panelu obok („Oferta: Szkolenie zaawansowane + wdrożenie FellScan”). Podsumowanie:

💰 Zakres i wycena

Ceny zgodne z cennikiem (Cennik_Produktow_Szkolenie_AI-Cennik_Produktow_Szkolenie_AI.pdf), VAT 23%.

📱 Funkcje FellScan (Karta_Produktu_FellScan (1).pdf)

• Generator kodów QR — unikalne, śledzone kody dla lokalizacji, stolików lub produktów
• Dynamiczne ankiety — zmiana pytań w czasie rzeczywistym, bez przedrukowywania kodów
• Panel analityczny — dashboardy z wskaźnikami satysfakcji i trendami
• Powiadomienia real-time — alerty e-mail przy negatywnej opinii
• Eksport danych — raporty zagregowane i integracja ze wskaźnikami firmy

⚙️ Wymagania techniczne

• Administrator: nowoczesna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) + internet
• Klient końcowy: smartfon z aparatem i QR + internet, bez instalacji aplikacji

Wsparcie i SLA: wsparcie elektroniczne w dni robocze 8:00–16:00, uptime 99,5% miesięcznie, aktualizacje w ramach licencji bezpłatnie.

Zapisałem też w bazie wiedzy informację, że cenniki i karty produktów znajdują się w bibliotece dokumentów „Biblioteka asystent firmy” — będę ją automatycznie sprawdzać przy pytaniach o ceny i produkty: 📄Cennik i karty produktów

Jedna uwaga: nazwy pozycji w cenniku (m.in. „Wdrożenie” AI-001) są w pliku PDF ucięte — jeśli usługa wdrożenia ma inną nazwę lub zakres, daj znać, a zaktualizuję ofertę.